いつもeyebeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2023年12月1日(金)より、キャンセルポリシーを下記の通り、策定させていただきます。

eyebee設立当初と比べ多くのお客様にご来店いただけるようになり、満席でご希望のお時間にご予約が取れないことも頻繁に発生しております。そのため、ご利用される全てのお客様にスムーズでより良いご案内をさせていただく為に、キャンセルポリシー規定を設けさせていただくことになりました。

大変恐縮ではありますが、どうかその点にご配慮いただき、ご理解とご協力をお願いいたします。

 

【キャンセル・変更可能期間】

ご予約のキャンセルやご変更は、ご予約2営業日前の営業時間内(月〜土の18:00まで)にご連絡をお願いいたします。尚、定休日の日曜日や年末年始などの休業日はご連絡が取れませんのでご注意ください。

 

＜キャンセル・変更のご連絡方法について＞

アプリ予約の方：アプリ内のトークもしくはお電話にてご連絡ください。

店頭・お電話予約の方：お電話にてご連絡ください。

ホットペッパービューティー予約の方：お電話にてご連絡ください。

 

前日・当日のキャンセルになりますと下記規定のキャンセル料が発生いたします。

 

例：月曜日に来店予約した場合
金曜日の18時までにご連絡ください。日曜日は定休日ですので、月曜日の2営業日前は金曜日となります。
土曜日の18時までにご連絡された場合は、前日変更に該当しますのでご注意ください。

 

【キャンセル料金】

当日キャンセルの場合：ご予約いただいた施術料金の50％

当日変更の場合：ご予約いただいた施術料金の50％（予約開始時刻までにご連絡があった場合のみ）

前日変更・キャンセルの場合：次回予約割引の無効（前日の営業時間内に連絡があった場合のみ。前日が定休日の場合は前営業日まで。営業時間を過ぎてのご連絡は当日変更・キャンセル扱いになります）

をキャンセル料金としてご請求をさせていただきます。

 

【ご連絡なしでのキャンセルについて】

ご連絡をいただかない場合での無断キャンセルにつきましては、ご予約いただいた施術料金の100％をご請求させていただきます。（予約開始時刻までに連絡がない場合）

 

【ご来店の遅れについて】

やむを得ないご事情で当日のご予約時間に遅れる場合につきましては、分かり次第、お電話にてお早めのご連絡をお願いいたします。

また、誠に申し訳ございませんが、ご予約時間を過ぎてのご来店は、施述時間の短縮、もしくは、お断りをさせていただく場合がございます。

ご予約時間を10分以上遅れる場合は、その後のご予約のお客様の都合上、キャンセルとさせていただく場合がございます。その場合はキャンセル料金の規定の通り、ご予約いただきました施術料金の50％をご請求させていただきます。

 

【悪天候によりご来店が難しい場合】
例外として、台風や暴風雨、大雪、震災等によりご来店できない場合は、上記規定の限りではございません。キャンセル料は無償となります。
また、大規模な自然災害や交通機関の停止により、サロンが開店できない場合も連絡の有無問わずに無償キャンセル扱いとさせていただきます。

※上記の理由以外は、いかなる場合もキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。電車の遅延、道路混雑などの理由は考慮いたしかねますので、時間に余裕をもってお越しください。